春運客運乘務人員培訓教材

內(nèi)容概要

　　《春運客運乘務人員培訓教材》根據(jù)鐵道部關(guān)于加強春運客運乘務人員培訓的有關(guān)要求編寫。針對春運客流高峰集中等特點，遵循“實際、實用、實效”的原則，突出崗位應知應會、客運安全、乘務紀律、路風要求和非正常應急處理等知識技能，內(nèi)容豐富，圖文并茂，通俗易懂，適用于春運臨時助勤乘務人員的崗前培訓，也可用于日?？瓦\乘務人員的輔助學習培訓。

書籍目錄

第一章 鐵路春運旅客運輸?shù)谝还?jié) 鐵路春運特點第二節(jié) 春運工作基本要求第三節(jié) 鐵道部對鐵路工作人員的要求第四節(jié) 春運客運乘務人員要求第二章 鐵路基本知識第一節(jié) 中國鐵路概況第二節(jié) 鐵路運輸常識第三節(jié) 客車知識第四節(jié) 信號知識第三章 安全知識第一節(jié) 乘務安全第二節(jié) 人身安全第三節(jié) 電氣化安全第四節(jié) 消防安全第五節(jié) 車輛設備及電器安全第四章 衛(wèi)生知識第一節(jié) 基本知識和個人衛(wèi)生第二節(jié) 客車衛(wèi)生知識第三節(jié) 疫情知識第五章 規(guī)章和標準第一節(jié) 《鐵路旅客運輸規(guī)程》摘錄第二節(jié) 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》摘錄第三節(jié) 《上海鐵路局旅客運輸作業(yè)標準》摘錄第六章 路風建設第一節(jié) 職業(yè)道德第二節(jié) 路風問題分類第三節(jié) 路風問題定性第四節(jié) 嚴重違章違紀處理的若干規(guī)定第五節(jié) 乘務紀律第七章 應急處理第一節(jié) 安全方面的應急處理第二節(jié) 業(yè)務方面的應急處理第三節(jié) 其他方面的應急處理

圖書封面

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