春運(yùn)客運(yùn)乘務(wù)人員培訓(xùn)教材

內(nèi)容概要

　　《春運(yùn)客運(yùn)乘務(wù)人員培訓(xùn)教材》根據(jù)鐵道部關(guān)于加強(qiáng)春運(yùn)客運(yùn)乘務(wù)人員培訓(xùn)的有關(guān)要求編寫。針對春運(yùn)客流高峰集中等特點(diǎn)，遵循“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，突出崗位應(yīng)知應(yīng)會、客運(yùn)安全、乘務(wù)紀(jì)律、路風(fēng)要求和非正常應(yīng)急處理等知識技能，內(nèi)容豐富，圖文并茂，通俗易懂，適用于春運(yùn)臨時(shí)助勤乘務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，也可用于日?？瓦\(yùn)乘務(wù)人員的輔助學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

書籍目錄

第一章 鐵路春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)谝还?jié) 鐵路春運(yùn)特點(diǎn)第二節(jié) 春運(yùn)工作基本要求第三節(jié) 鐵道部對鐵路工作人員的要求第四節(jié) 春運(yùn)客運(yùn)乘務(wù)人員要求第二章 鐵路基本知識第一節(jié) 中國鐵路概況第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸常識第三節(jié) 客車知識第四節(jié) 信號知識第三章 安全知識第一節(jié) 乘務(wù)安全第二節(jié) 人身安全第三節(jié) 電氣化安全第四節(jié) 消防安全第五節(jié) 車輛設(shè)備及電器安全第四章 衛(wèi)生知識第一節(jié) 基本知識和個(gè)人衛(wèi)生第二節(jié) 客車衛(wèi)生知識第三節(jié) 疫情知識第五章 規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》摘錄第二節(jié) 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》摘錄第三節(jié) 《上海鐵路局旅客運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》摘錄第六章 路風(fēng)建設(shè)第一節(jié) 職業(yè)道德第二節(jié) 路風(fēng)問題分類第三節(jié) 路風(fēng)問題定性第四節(jié) 嚴(yán)重違章違紀(jì)處理的若干規(guī)定第五節(jié) 乘務(wù)紀(jì)律第七章 應(yīng)急處理第一節(jié) 安全方面的應(yīng)急處理第二節(jié) 業(yè)務(wù)方面的應(yīng)急處理第三節(jié) 其他方面的應(yīng)急處理

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